Agencias Way: éxito a precio justo

Esto se debe a que desde sus inicios, hace 63 años, Agencias Way se enfocó al mercado de los departamentos, localizándose la mayoría de su clientela en las áreas rurales. El interés despertado por los anuncios televisivos y las constantes solicitudes que éstos generaron llevaron a Agencias Way a abrir una tienda en la ciudad de Guatemala. Esta, sin embargo, es distinta de las que tienen en los departamentos. Se trata de una tienda instalada en sus bodegas, sin ningún lujo especial, pero que les permite vender sus productos a precios bastante competitivos, y siempre con el mismo nivel de servicio que los ha caracterizado durante seis décadas.

La empresa fue fundada en mayo de 1933 por Alberto Way, en Jutiapa. Al comienzo era una miscelánea, en la que se vendían muchos productos, incluyendo ropa, tela, comestibles y artículos de ferretería. La expansión de la empresa se inició en la década de los cincuentas, primero hacia el resto de los municipios de Jutiapa y después hacia los departamentos de Jalapa y Santa Rosa. En 1959 trasladó su base de operaciones a la ciudad de Guatemala, para cubrir desde allí todo el territorio nacional.

En la actualidad cuenta con 44 tiendas en todo el país y su meta es llegar a 80. Su crecimiento ha tenido altibajos durante esos 63 años; sin embargo, en los últimos cinco, las ventas han crecido alrededor del 30% anual. Este crecimiento se deriva en parte de mejoras en la productividad, que permitieron crear tiendas a razón de dos o tres anuales en el quinquenio pasado.

Roberto Way estima que el éxito de las Agencias Way se basa en ser honestos, trabajar duro y tratar bien a las personas. Según Way, ésta es la fórmula del éxito, siempre y cuando uno tenga sus metas a largo plazo, ya que no cree posible hacer grandes fortunas de la noche a la mañana: a su familia le ha costado 63 años.